Aplicación para pacientes Diaverum d.CARE
Aviso de privacidad
POR FAVOR, LEA ATENTAMENTE ANTES DE EMPEZAR A UTILIZAR LA APLICACIÓN PARA PACIENTES Diaverum d.Care.
La no aceptación significa que no puede utilizar la aplicación para pacientes Diaverum d.CARE.
Fecha de entrada en vigor: 8 de mayo de 2025
Tenga en cuenta que las copias impresas de este documento pueden estar desactualizadas y dejar de ser válidas. La última versión se puede encontrar aquí: https://www.diaverum.com/en/utilities/d_care_patient_app_privacy_policy_and_terms_of_use
Diaverum AB y sus filiales ("Diaverum") respetan su privacidad. Este Aviso de Privacidad se aplica a los usuarios registrados de la Aplicación para Pacientes Diaverum d.CARE (la "Aplicación"). Describe los tipos de datos personales que recopilamos y procesamos en relación con la Aplicación, los fines para los que recopilamos esos datos personales, las otras partes con las que podemos compartirlos y las medidas que tomamos para proteger los datos. También le informa sobre sus derechos y opciones con respecto a sus datos personales, y cómo puede comunicarse con nosotros para obtener respuestas a las preguntas que pueda tener sobre nuestras prácticas de privacidad. Si no está de acuerdo con el Aviso de privacidad, no podrá utilizar la Aplicación. Salvo lo establecido en la Sección 7, la entidad responsable de la recopilación y el uso de sus datos personales en el contexto de la Aplicación es:
Diaverum AB, número de registro de la empresa: 559140-5344
Hyllie Boulevard 53, 215 37 Malmö, Suecia
Dirección de correo electrónico: info@diaverum.com
Diaverum ha designado a un Delegado de Protección de Datos con el que se puede contactar por escrito utilizando la información de la dirección anterior o por correo electrónico: se.dpo@diaverum.com
1. Datos personales que recopilamos
a. Datos personales proporcionados por usted
En relación con su uso de la Aplicación, puede ingresar o compartir la siguiente información:
• Una veintena de cómo te sientes
• Ingesta de líquidos
• Ingesta de medicamentos
• Datos de Health Connect/Health Kit, incluidos los pasos y el sueño. Véase también el punto d.) infra.
b. Datos personales proporcionados por otras fuentes
La mayor parte de la información de la aplicación se le proporciona utilizando la clínica Diaverum y el sistema de gestión de pacientes como fuente. Esto incluye:
• la información de su cuenta registrada (por ejemplo, ID de usuario, número de teléfono, tipo de modalidad),
• partes seleccionadas de la información de su receta, incluidos los medicamentos,
• partes de los resultados de su tratamiento de diálisis,
• partes de la información de las pruebas de laboratorio.
c. Información que recopilamos automáticamente
Podemos recopilar cierta información anónima por medios automatizados cuando utiliza la Aplicación ("Información de uso"), como información sobre los aspectos de la Aplicación que utiliza o visita, la fecha y la hora del día en que accede a la Aplicación y el tiempo que pasa utilizando la Aplicación, el navegador de Internet móvil, el modelo y el sistema operativo de su teléfono móvil. tableta u otro dispositivo (un "Dispositivo") y otra información descrita en este Aviso de privacidad.
Los datos recopilados automáticamente se procesan para mejorar la aplicación y proporcionarle la mejor información y servicios. También podemos recopilar la dirección IP del Dispositivo móvil u otro identificador único de cualquier Dispositivo en el que se instale y utilice la Aplicación. Un Identificador de Dispositivo se asigna automáticamente a su Dispositivo, y nuestros sistemas identifican su Dispositivo por su Identificador de Dispositivo.
d. d.CARE Aplicación para el paciente Health Connect/Kit de salud
También ofrecemos la posibilidad de elegir y compartir datos de su aplicación de salud nativa (Health Connect de Google o Health Kit de Apple) a la aplicación. Esto podría incluir, por ejemplo, datos de sueño y pasos. Los datos, después de que haya dado su consentimiento informado tanto a través de la aplicación como de la aplicación de salud nativa, se comparten con la aplicación, se almacenan en la base de datos de la aplicación y se ponen a su disposición a través de la aplicación. Después de la conexión inicial entre la aplicación y la aplicación de salud nativa, se obtienen 30 días de datos y se comparten con Diaverum, y luego se actualizan regularmente con nuevos datos. Los datos se transfieren y almacenan de forma segura en la base de datos de la aplicación d.CARE. Los datos de la aplicación de salud se utilizarán únicamente con fines de gestión de la salud y no serán compartidos por terceros, ni se utilizarán para publicidad o servicios similares.
El objetivo es promover el diálogo entre la enfermera y el paciente sobre el bienestar del paciente, utilizando estos datos como apoyo, y permitirle participar aún más en su bienestar.
2. Cómo utilizamos los datos personales
Podemos utilizar los datos personales que obtenemos sobre usted en relación con la Aplicación para:
• Proporcionarle información y estadísticas sobre sus tratamientos de diálisis y otra información relacionada con la salud con Diaverum.
• Genere y distribuya su información de inicio de sesión de manera segura.
• Crear y administrar su cuenta, proporcionar nuestros productos y servicios, y responder a sus consultas;
• Anonimizar los datos proporcionados por usted durante su uso de la Aplicación para poder utilizarla para otros fines (Contenido anonimizado).
• Proteger contra el fraude y prevenirlo; actividad no autorizada; y reclamaciones y otros pasivos; y gestionar la exposición al riesgo;
• Operar, evaluar y mejorar nuestro negocio (incluso mediante el desarrollo de nuevos productos y servicios; la gestión de nuestras comunicaciones; la facilitación de la funcionalidad de nuestra aplicación móvil);
• Hacer cumplir nuestros Términos de uso;
• Cumplir con los requisitos legales aplicables y los estándares de la industria, así como con nuestras políticas;
• Responder y procesar consultas, quejas, disputas.
También podemos utilizar la información de otras maneras para las que proporcionamos un aviso específico en el momento de la recopilación.
Notificaciones en la aplicación: Puede recibir notificaciones del sistema, como recordatorios e información de la aplicación. Puede administrar sus preferencias de notificación o desactivar estas notificaciones en cualquier momento desactivando la configuración de notificaciones en la Aplicación o en la configuración del dispositivo de su dispositivo móvil.
3. Datos personales que compartimos
No vendemos ni divulgamos los datos personales que recopilamos y conservamos sobre usted, excepto como se describe en este Aviso de privacidad o se le revelan de otro modo en el momento en que se recopilan los datos.
Proveedores de servicios: Podemos compartir datos personales con nuestros proveedores de servicios que prestan servicios en nuestro nombre, como empresas que desarrollan y respaldan el funcionamiento de la Aplicación. No autorizamos a estos proveedores de servicios a usar o divulgar los datos, excepto cuando sea necesario para realizar ciertos servicios en nuestro nombre o cumplir con los requisitos legales. Exigimos a estos proveedores de servicios por contrato que protejan adecuadamente la privacidad y la seguridad de los datos personales que procesan en nuestro nombre, y de acuerdo con este Aviso de privacidad.
Personal de la Clínica Diaverum: La información que envía activamente a Diaverum a través de la Aplicación se pone a disposición del personal de su clínica a través de un sistema seguro al que solo tiene acceso el personal autorizado.
A su elección, también puede compartir la información personal de la aplicación con el personal de su clínica presentándoles físicamente el contenido que se muestra en la pantalla de su dispositivo.
Razones administrativas y legales: También podemos divulgar datos sobre usted: (i) si estamos obligados a hacerlo por ley o proceso legal, (ii) a las fuerzas del orden, las autoridades u otros funcionarios gubernamentales, o (iii) cuando creemos que la divulgación es necesaria o apropiada para evitar daños físicos o pérdidas financieras, o en relación con una investigación de actividad fraudulenta o ilegal presunta o real.
4. Sus derechos y opciones
Tiene derecho a solicitar el acceso a cualquier dato personal que el Grupo Diaverum procese sobre usted. Además, tiene derecho a solicitar que se corrijan los datos personales incorrectos o incompletos. También tiene derecho a, en cualquier momento, retirar su consentimiento, si procede, para el tratamiento de sus datos personales por parte de Diaverum, con efecto futuro. Además, cuando ya no sea paciente con Diaverum, ya no podrá utilizar la aplicación y los datos se eliminarán de las bases de datos de la aplicación. Tenga en cuenta que partes de los datos pueden considerarse una parte integral de sus registros médicos formales y, por lo tanto, estarán sujetas a períodos de retención separados y diferentes.
En la medida en que lo permita la legislación aplicable en materia de protección de datos, también tiene derecho a oponerse a determinado tratamiento de datos personales, a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales y a la portabilidad de los datos. El derecho a la portabilidad de los datos abarca los datos personales que tratamos sobre la base de un acuerdo entre usted y nosotros o sobre la base de su consentimiento, y que usted ha proporcionado.
Si tiene alguna pregunta o duda sobre el tratamiento de sus datos personales por parte de Diaverum, póngase en contacto con su clínica o utilice la información de contacto proporcionada anteriormente.
Si, en su opinión, Diaverum no cumple con sus expectativas de privacidad y protección de datos, tiene derecho a presentar una queja ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos de su elección.
(por ejemplo, a una de las autoridades de la UE: https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_en).
5. Cómo protegemos los datos personales
Mantenemos las medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas adecuadas para proteger los datos personales contra la destrucción accidental o ilegal, la pérdida accidental, la alteración no autorizada, la divulgación o el acceso no autorizados, el uso indebido y cualquier otra forma ilegal de procesamiento de los datos personales en nuestro poder. También tomamos medidas para destruir o anonimizar permanentemente la información personal cuando ya no hay un propósito válido para conservar la información. Los tipos de medidas que tomamos varían según el tipo de información y la forma en que se recopila y almacena.
Tenga en cuenta que no se puede garantizar que ninguna recopilación o transmisión de datos sea 100% segura. Por lo tanto, aunque nos esforzamos por proteger sus datos personales, no podemos garantizar la seguridad de ninguna transmisión de datos.
Nunca le pediremos sus credenciales de autenticación en ninguna comunicación no solicitada (incluida la correspondencia no solicitada, como cartas, llamadas telefónicas o mensajes de correo electrónico). Si cree que sus credenciales de autenticación se han visto comprometidas, comuníquese con su clínica de inmediato o utilice la información de contacto proporcionada anteriormente.
Todos los datos relacionados y accesibles a través de la aplicación d.CARE Patient se almacenan en servidores en el centro de datos de Diaverum ubicado en Suecia. Para los usuarios con sede en Rusia, Arabia Saudita, Kazajstán o China, los centros de datos se encuentran en el país respectivo.
6. Transferencias de datos
Podemos transferir información personal a países distintos del país en el que se recopilaron originalmente los datos. Es posible que estos países no tengan las mismas leyes de protección de datos que el país en el que proporcionó inicialmente la información. Cuando transfiramos su información personal a otros países, protegeremos esa información como se describe en este Aviso de privacidad.
Diaverum es una empresa global. Para ofrecer nuestros servicios, es posible que necesitemos transferir su información personal entre varios países. Cumplimos con los requisitos legales aplicables, proporcionando las garantías adecuadas para la transferencia de información personal a países fuera del Espacio Económico Europeo o Suiza.
7. Características y enlaces a otros sitios web
Nuestra aplicación puede contener ciertas funciones para las que nos asociamos con otras entidades o proporcionamos enlaces a otros sitios web para su conveniencia e información. Estas características pueden incluir redes sociales, herramientas de ubicación geográfica y enlaces a otros sitios web o aplicaciones, cualquiera de los cuales puede no ser propiedad ni estar operado por Diaverum. Estas otras funciones, sitios web o aplicaciones móviles pueden tener sus propios avisos o políticas de privacidad, que le recomendamos encarecidamente que revise. En la medida en que las funciones o los sitios web vinculados que visite no sean propiedad de Diaverum ni estén operados por Diaverum, no somos responsables del contenido de los sitios, del uso de los sitios ni de las prácticas de privacidad de los sitios.
8. Actualizaciones de nuestro Aviso de Privacidad
Este Aviso de Privacidad puede actualizarse periódicamente y sin previo aviso para reflejar cambios en nuestras prácticas de datos personales. En la Aplicación, le solicitaremos que revise y dé su consentimiento a nuestro Aviso de privacidad modificado e indicaremos en la parte superior del aviso cuándo se actualizó por última vez.
9. Cómo ponerse en contacto con nosotros
Si tiene alguna pregunta o comentario sobre este Aviso de privacidad o si desea ejercer sus derechos o actualizar la información que tenemos sobre usted o sus preferencias, puede comunicarse con su clínica o por escrito utilizando la información de la dirección anterior.
Para ayudarnos a responder a su solicitud, proporcione todos los detalles del problema, incluido el hecho de que su solicitud esté relacionada con la aplicación para pacientes Diaverum d.CARE.